清洁工作操作程序、频次及标准

　　一、地面

　　1、保洁原则：夜间操作为基础，白天进行日常保洁。夜间对办公楼各层地面定期进行彻底清洗，每周2次，周三晚间由夜间值班护卫负责，星期天由清洁员负责，大理石地面每月抛光、上腊1次，日常保洁要求每日对地面推尘数次。

　　2、操作过程中，白天要根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，在客人离散后，在予以补做，要重点拖擦客人进出频繁和容易赃污的区域。

　　3、标准：大理石及瓷砖地面目视干净、无污渍、痰迹、水印、脚印，有光泽。

　　二、玻璃及不锈钢

　　1、工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶等。

　　2、用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下、从左到右，及时将水刮下，最后用干抹布将四周及地下的水抹干。

　　3、如玻璃较脏，则在第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻刮去表面污垢。

　　4、不锈钢应用绒布及专用的不锈钢清洁剂清洁，并用不锈钢油定期上光。

　　5、清洁频次，玻璃每月彻底清洁1次，并在每日不时检查、擦拭，遇雨天，过后按标准对照及时擦拭。不锈钢每日清洁、上光1次，经常有人手触摸的玻璃门、不锈钢把手、不锈钢扶手每日擦抹数次。

　　6、标准：玻璃目视干净、光亮，无灰尘、水迹、水印，不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印。

　　三、墙面、顶棚及灯具

　　1、用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。

　　2、用干毛巾轻擦乳胶漆墙面污迹，擦不掉的用细砂纸轻轻擦掉，顶棚可用擦玻璃工具清洁。

　　3、灯具的擦抹由护卫员协助进行。

　　4、频次：每月清洁1次。

　　5标准：保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网，灯具完好，表面光亮、无破损、灰尘、污渍。

　　四、卫生间

　　1、先用清洁剂清洗小便池，并及时更换避味球。

　　2、按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。

　　3、用清洁剂清洁墙面，地面用拖把拖干。

　　4、配备好卷筒纸、洗手液或香皂。

　　5、检查烘手器是否完好，喷洒空气清香剂。

　　6、频次：每日4次。

　　7、标准：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味;墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物;金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑;卫生用品齐全、无破损，空气清新。

　　五、会议室、活动室

　　1、按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

　　2、依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

　　3、擦拭茶几、桌子，皮桌椅清洁定期用皮革清洁剂保养、清洁。

　　4、清洁地面，喷洒适当的空气清香剂。

　　5、频次：每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。5.6：标准：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损;保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网;地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘;空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑;室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损;按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。

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